众所周知，“银发浪潮”正强势来袭中国。据相关机构预计，到2050年我国60岁以上老年人将占全部人口的1/3，在未来的5-10年间，中国人口老龄化进程将持续加快，社会养老保障和养老服务需求将大量增加，中国养老产业发展潜力巨大。

北京作为国际性大都市，养老产业发展始终走在前面，电视节目、社区活动、保健产品风生水起，越来越多的企业纷纷试水养老产业，养老主题文化建设尤其备受关注。

北京松鹤建国培训中心(以下简称松鹤建国)，隶属首旅建国集团，是中国首家孝文化主题酒店。自2014年初营业以来，松鹤建国以其独特文化主题定位和贴心周到服务，成为顺义乃至北京首屈一指的特色主题酒店。新形势下，酒店如何继续把握发展机遇?酒店有哪些相关主题文化建设?针对这一话题，七星酒店网独家专访了该酒店市场部总监李振涛。

李振涛，资深酒店管理人，现任北京松鹤建国培训中心市场部总监。2002年踏入酒店行业，从服务员到酒店市场部总监，先后在多家高端星级酒店任管理职位，积累了十几年的酒店管理经验。从2013年开始加入首旅建国酒店管理系统，对于酒店的运营管理有着自己的独特见解。始终遵循首旅建国“殷勤好客、主动高效、无微不至、积极补救”的服务理念，致力于将松鹤建国打造成北京最好的度假酒店。具体应如何实施，李总在这次访谈中给我们作了详细解说。

把握形势，孝文化与酒店建设完美结合

中国社会老龄化日益突出，养老市场针对老年人的酒店产品寥寥无几，而且大都不系统、不完善。首旅建国集团借鉴泰国华欣Chiva Som度假村的养生模式，并将主要消费群体确定为中老年人，致力于将松鹤建国建成中国最好的孝文化主题酒店。

“现在老年人收入越来越可观，消费观念也与以前大不相同，越来越追求生活质量。将松鹤建国定位为孝文化主题，既能唤起人们的认同感，符合当下老年人消费心理，又给无暇照顾父母的子女提供一个赡养老人的选择。”李总如是说。

松鹤建国注重以孝文化表现酒店的客房装饰、服务项目等，特定的文化氛围让顾客获得富有个性的文化感受。松鹤建国孝文化主题结合着星级酒店的现代化管理理念，带给客人前所未有的酒店服务和入住体验。

五大法宝，助力松鹤建国孝文化突出重围

李总：”松鹤建国以孝文化主题为基准，推出五大特色产品：餐饮、客房、会议、农场、温泉，作为我们突出重围的5大法宝，这5大法宝有机整合，相互承接，更好的诠释松鹤建国孝文化主题建设。“

餐饮：“老年人非常注重养生，在餐饮上尤其明显。”据李总描述，酒店配置了一系列特色风味餐厅，并推出如火焰牛排、鱼鱼雅雅、功夫招财鱼等8道主打特色风味菜及多款利于老年人睡眠、消化的菜品。

客房：松鹤建国始终把舒适度作为客房首要标准：舒适的床、舒适的环境、贴心优质的服务及特色客房内配有专门设施;另外，全部客房配置智能化“VOD点播系统”，“这在北京地区是最先进的。”李总补充道。

会议：在首旅建国标准会议服务基础上，推出具有特色的会议服务，如标准服务员流程、天然原生态茶歇、会议室LED实时监控等，保证并适用各类大中小型会议顺利举办;婚宴方面，充分利用全国有70多家酒店布局的优势，让新人可在全国多处旅游胜地享受蜜月。“这是别家酒店不具有的资源优势。”李总自豪地说。

农场：2014年松鹤建国对绿色农场进行了全新规划，将开心农场和大型水上露天娱乐场地作为2015年发展重点，包括风格迥异的木屋和房车基地。

温泉：室内3000平米的热带雨林风格温泉搭配着今年年底即可投入使用的20多个室外温泉泡池，室内室外相得益彰，让顾客在舒适温馨的温泉体验中感受松鹤建国的细致服务。

服务发展双布局，建设“北京最好酒店”

谈到2015年的发展愿景，李总描述，“我们要将松鹤建国建成顺义区乃至北京周边最好的温泉度假酒店，‘最好的酒店’具体来讲就是以孝文化为灵魂，为顾客提供最好的服务、在顾客中赢得最好的口碑，让松鹤建国成为老年人休闲度假的首选!“

据记者调查，松鹤建国在携程、去哪儿、同程等多家知名旅游网上的消费者评分均位于前三。五大法宝加上松鹤建国一直秉承的四大服务理念，软硬结合，“北京最好酒店“可谓实至名归。

中国老年人比例越来越大，养老问题日益严峻，松鹤建国首次提出“孝文化主题酒店“正好弥补了这一市场缺憾，先进完善的硬件设施、贴心细致的服务更是赢得了社会效益和经济效益的双跨越。我们相信，松鹤建国一定会为中国养生养老产业开拓新的发展模式，让孝文化真正深入人心。

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