【环球旅讯】元搜索目前是行业里的热门话题，它们不断地出现在电视广告中；Kayak和Trivago被以巨资收购；它们占据了行业媒体大部分的新闻版面……尽管它们最近才开始经历一个爆发期，它们已经出现在我们的生活中好几年了。为什么它们如此引人注目？它们是一种潮流吗？它们在日渐复杂的酒店分销系统中扮演什么角色？除了以上问题，还有，它们如何影响酒店的日常业务？答案是，这取决于每个酒店不同的态度。通过这篇文章可以使得酒店理解和元搜索进行合作非常简单和可行，也能找到新机会。

　　产品库存、点评和价格

　　酒店在他们日常的运营中，不会与元搜索引擎有直接的合作关系。他们之间的合作是通过旅游分销商来进行的，他们与分销商确定销售价格，并由后者销售。另一方面，酒店仍保留自己的官网作为一种分销渠道。这种管理销售渠道的商业化模式也许并不适合用来分析元搜索网站的成功。

　　在许多酒店的日常业务中，并没有元搜索网站的参与。按惯例，酒店从合作分销商手中获取订单。从这点上来看，酒店最大的决定和选择合适的分销商有关；他们的管理关注点在于：向代理商销售产品的价格；依据每笔订单和成本的对比情况来判断业务成功与否。

　　这是一种非常危险的隔绝状态，它从未如此严重。

　　一种更为有用的做法是，去弄清每笔订单的来源、客户的动机、他们决策和购买的过程。当我们说到这点时，首先要提到三家巨头企业：Google、TripAdvisor和Trivago。他们恰好都能满足上述需求。

　　1.客户需要，例如搜索功能、地图、照片……这些信息来开始他们的购物过程。这是Google的强项。他们的搜索结果页面是决定酒店成败的其中一个关键点。

　　2．客户会搜索酒店点评。很多酒店都会关注点评网站。TripAdvisor是点评界的霸主。

　　3.客户需要库存和价格信息；价格并不只意味着酒店比价，还需要比较可以预订某家酒店的不同渠道。因此这些分销商才会沉迷于追求最低价格，还有购物网站兴起的折扣券、特价产品、模糊定价产品、独家折扣……元搜索网站的出现是为了让比价更加规范、简化价格搜索的需求。不过在实际操作中，用户已经在下单前对比过不同的网站。

　　这并不意味着价格不重要，恰恰相反，它一直很重要。不过，现在，由于元搜索能够综合所有的信息，它已经成为了行业的宠儿，而且，因为经济衰退和价格一致性的缺失，我们已经将这种观念灌输给了顾客：预订酒店就是一场寻找折扣商品的竞赛。Trivago、Kayak和其它元搜索网站都是价格主导地位所催生的产物。

　　这三个方面正好对应了三家酒店商业化领导者的业务范围：Google、TripAdvisor和Trivago（和其它纯粹的元搜索网站）。

　　那OTA呢？Booking.com在欧洲可是领导品牌啊。Booking.com能够适应这种新的商业化格局吗？它有点评，它也有几乎完整的库存，而且它几乎在所有的营销平台都有露面……但是，它有价格吗？或者说，它有最低的价格吗？虽然它们声称自己有，但其实它们不是一直有。某些OTA确实常常有最优价格，但没有一家总是有。你只需要在一个元搜索网站上随意搜索一下就可以验证这个事实。所以，假如一个元搜索引擎为某个用户提供了包括Booking.com的价格在内的更多低价产品，为什么这个用户要选择Booking.com呢？ Booking.com著名的“橱窗效应”是否会在其他更大、更吸引人的“橱窗”中失去效果？假如用户意识到了这点，我们将会目睹Booking.com称霸多年来面临的第一个威胁。谁会利用这个机会呢？

　　第一个创新：从部分服务到全面

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