哪个地区的消费者最热衷提供反馈？

　　•    中国大陆——74%

　　•    菲律宾——73%

　　•    印度尼西亚——72%

　　•    泰国——69%

　　•    印度——65%

　　•    新加坡——62%

　　•    澳大利亚——59%

　　•    新西兰——59%

　　•    香港——58%

　　消费者最常通过哪种渠道给出酒店反馈信息？

　　•    满意度调查——29%

　　•    酒店评论卡——19%

　　•    点评网站——14%

　　消费者最喜欢在入住期间通过哪些渠道来给出正面或负面反馈？

　　正面反馈

　　•    直接告诉酒店员工——28%
　
　　•    填写满意度调查表——16%

　　•    发送邮件/撰写评论——14%

　　负面反馈

　　•    直接告诉酒店员工——34%

　　•    发送邮件——18%

　　•    酒店评论卡/满意度调查表——12%（Eileen 编译）

上一页  [1] [2]