客户在哪，你就要在哪

　　面对微信时代的到来，布丁在公司内部结构上也作了一番调整。

　　去年底，布丁将电商部划到章蔚麾下，与原来三个部门即公关部、品牌和视觉设计部、市场合作部等统一在大的市场部。相应的，电商部负责运维的官网、APP等业务也移至市场部。章蔚补充道，这都是顺势而为。就像2010年布丁构建官网培养线上用户群体一样，“今年我们发觉，用户不仅在PC端线上，未来更多可能在移动端线上，电商部应该整合在一个大的营销体系里，以便更好地实现线上线下共同布局。”

　　企业如何面对一个营销碎片化的时代，章蔚的答案是“跟着大势”。“大势”可以是市场人常说的“我们的客户在哪里，然后我们就在哪里”，也可以是现在的微信，或者下一个比微信更有人气更新更好玩的一款应用。

　　目前布丁APP、微信以及二维码等运营不仅成为章蔚和她的团队的工作重点——用她的话说，“社会化媒体只是顺带做”，更成为布丁今年移动端发展战略的主要内容。

　　点评：有朋友说现在是营销最刺激也是最悲催的时代，以前积累的经验几乎无法复用，他也很兴奋，因为乱世才能造就英雄。微信只是企业要布局的移动互联网触角之一，如何与其他社交媒体、电商打通，并与企业内部的系统打通，这是未来要解决的问题。我记得携程将这一过程界定为“电商的社交化”与“社交的电商化”相互打通，有兴趣的朋友可以看看之前写过的《微信：半张电商船票》。（文/顾琳琳、评/刘琪）

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