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雅高强化大中华区管理团队

酒店如何将负面反馈转化为正面效

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时间:2012-6-29 12:03:16 来源:果迷网|

  世界上最大的在线旅游公司之一Orbitz Worldwide发现使用Mac的用户往往愿意承受比PC用户高出达30%的酒店价格,因此该公司已经开始为使用 Mac 登陆网站的用户推荐不同的,有时候可能更贵的酒店。

  Orbitz的执行主管表示他们确实已经开始尝试给使用 Mac 和 PC 访问网站的用户显示不同的酒店,但肯定不会玩儿双重标准——同样的酒店,给 Mac 用户显示更贵的价格。

  目前该网站的酒店平均预订价格在100美元每晚左右,Orbitz 发现 Mac 用户平均会比 PC 用户每晚多花费20-30美元。此外,Mac 用户选择4星或者5星酒店的概率也比 PC 用户高出40%。而如果这两种用户都住进了同一个酒店,那么 Mac 用户则偏好于更贵的房间。

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