擦马桶毛巾擦口杯

    　前一时期，某媒体记者“卧底”调查发现，青岛的一家格林豪泰酒店和一家如家快捷酒店使用擦过马桶的毛巾擦杯子。

    　事件曝光后，格林豪泰发布声明称青岛中山路酒店已不属于格林豪泰旗下正常运营的酒店。由于发现该酒店在运营、卫生等方面存在诸多问题且一直未将整改工作落实到位，今年1月10日该酒店已被格林豪泰正式从官网下线，同时鉴于该酒店违规经营，格林豪泰也已于3月份全权委托律师处理相关事宜。同时，格林豪泰表示自身一向强调客房设施的舒适性和服务的标准化，凭借清洁卫生、舒适方便、安全实惠的高性价比特点，受到商旅客人的好评。

    如家也在官方网站上表态：目前，如家已就报道内容对青岛中山路劈柴院店进行彻查，若问题属实，将坚决严肃处理。记者就此事采访如家时，如家酒店市场部经理叶秉喜透露已经对相关人员进行了处理。叶秉喜还告诉记者，如家已经加强了对酒店员工的培训、特别是每天上岗前的强化培训，此外还将加强现场督导人员的督导频次，加强第三方的暗查力度。

    　格林豪泰、如家事件的发酵效应是否波及其他酒店，在记者采访别家经济型酒店品牌时，他们对此不愿多谈。

    　“对抹布，汉庭一直都有着严格的标准。”汉庭酒店集团市场部的吴家俊向记者介绍，汉庭要求各门店在进行客房清洁时采用五色抹布，并且区分使用：绿色用于家具、电器等干物，黄色用于恭桶，红色用于卫生间墙面，蓝色用于卫生间地面，白色用于镜子、玻璃、台面(干物);白色用于房间墙面小面积污迹(半湿);3M蓝色高效清洁抹布用于电视机屏幕(干物)。

   　 “我们一直有暗访机制。近期为了防微杜渐，还会增加检查、抽查以及暗访的频率和次数。”吴家俊说。

    　7天则表示，7天酒店卫生间的漱口杯是一次性纸杯,毛巾则是封装的，不会发生脏毛巾擦口杯的问题。

    　事发偶然还是必然

    　对格林豪泰和如家的回复，消费者似乎并不买账。背包客刘先生说：“住经济型酒店原没有对设施有过多期待，毕竟价格在那里，但干净不应该是最基本的吗?”

    　虽然经济型酒店在成长过程中在住客体验方面下了不少工夫，如7天大规模更换床垫以让“客人睡好觉”，汉庭在客房配备了双面枕头(其中一面是荞麦皮，对颈椎有益)，格林豪泰则在客房免费配备品牌矿泉水……

    　然而，正如刘先生所说，注重客人体验，干净、卫生是最基本的要求，此番爆出的问题无疑是碰触了客人的权益底线。