丛鹏程说，酒店最根本的还是服务。“在房间保洁上，我们的服务员从推门进入到走出，中间要完成108个步骤，比如[注: 比如 拼音： 解释： 举例时的发端语：有些问题已经做出决定，～招多少学生，分多少班，等等。-biru]，茶壶把都是拿酒精擦拭的。”洁净、舒适、贴心、快捷，这是烟台交运友缘连锁宾馆打出的服务品牌。在通汇大酒店客户留言簿上记者摘录了这样几句话：“在这里我们真的感觉到了家人的温暖，每次有需求时，看到你们热情的为我们忙碌着，心里真的很温暖，看到你们一张张笑脸，真的很贴心。”“你的细心，你的仔细，你们的真诚与微笑常使我存感激于心间。”

　　展望：来烟游客年增18%，市场空间大

　　在烟台，经济型宾馆的未来发展空间还有多大？记者从烟台市旅游局获得这样一组数据，去年，烟台全市共接待海内外游客3318.7万人次，而今年，仅前三季度，我市就接待海内外游客3300万人次，同比分别增长21.9%，游客总数已接近去年全年数量。

　　烟台市旅游局质量管理科科长张士波说，四五星级酒店以政务和高端商务客流为主，经济型宾馆主要是中低端商务客流和普通旅游散客[注: 散客,是相对于预约客户的约定性、规律性而指没有预约、没有规律的零散顾客。这类顾客由于没有合同的约定，在选择消费或服务方面自主性较高，]，一般来说，游客总量的20-30%选择经济型宾馆。“随着百姓生活水平的提高，普通家庭外出旅游总量将日益加大，这部分客源将被吸引到经济型酒店，尤其是随着烟台城市吸引力的不断提升和商贸服务业的快速发展，这些都将为我市经济型酒店创造巨大的发展空间。”

　　统计显示，在欧美国家，经济型酒店的数量占酒店总数的90%以上，市场份额在70%左右。“游客对经济型酒店的需求还很大，未来2-3年，烟台交运友缘连锁宾馆将覆盖全市。”谈起烟台本土经济型酒店的发展，丛鹏程充满信心。（文/侯召溪）

上一页  [1] [2]