一位不愿透露姓名的万豪前高管告诉记者，万豪和上海的业主相处更融洽，而和北京地区的业主在经营理念上会有一些差异。同时他也透露，万豪集团内部管理的确存在一些沟通上的问题，但具体是哪个部分出了问题，对方并不愿过多透露。有业内人士认为，万豪与其他酒店集团相比，不太注重网络营销，缺乏和客人沟通的良好互动平台。（文/程铭劼）

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