北京高星级酒店现复苏迹象

表示，目前梅地亚中心的定位在逐渐向商务散客转移，过去会议占酒店客源的40%，但去年受金融危机的影响，很多公司行政开支缩减，酒店便开始重新调整定位，将商务散客的比例逐渐扩大至70%，因此酒店的平均房价也得以提升。而受品牌优势影响，丽思卡尔顿酒店则推出了“行政体验套餐”、“RECONNECT”等优惠套餐，按行政体验套餐价预订行政客房连续三晚的客人即可获得一晚免费住宿和免费接送机的服务；预订“RECONNECT”套餐的客人，周末连续两晚、三晚入住酒店，可以免费获赠从50美元到200美元不等的消费抵用券，用以保持其品牌忠诚用户的黏度。而李红也指出，酒店的设计定位与经营定位的一致将是未来高星级酒店是否运营成功的关键。因此酒店应打破常规思维模式，根据酒店的现状及定位来确定不同时期的营销策略，探索新市场、新渠道是酒店应对竞争、保持回暖的重要措施。

　　中国饭店业协会副秘书长张明厚表示，从行业角度看，衡量一个地区酒店业是否有所增长，还应从主要拉动因素考虑，北京作为全国政治、文化中心，各种会展、商务活动的增多给酒店复苏带来了一定拉动作用，高星级酒店市场已经开始缓步回暖。但同时，前一段时间高星级酒店的增量过多，供过于求也使得酒店的回暖充满了很多偶然性因素，在这种市场情况下，酒店作为市场终端，及时精准的定位显得尤为重要。

　　软性服务将成竞争焦点

　　在高星级酒店普遍呈现复苏之势的同时，很多酒店管理者在乐观中却透着谨慎，他们纷纷认为，虽然第一季度取得了不错的开局，但第二季度的经营水平也是衡量酒店回暖的重要因素。而软性服务则被众多酒店负责人一致看做竞争焦点。

　　戴新红表示，虽然回暖趋势初现，但国际金融危机给酒店业带来很多思考，这使得酒店不敢过分乐观，在定位准确的基础上，酒店未来的竞争焦点一定是软性服务。袁海华也认为，随着全球经济的逐渐复苏，大部分公司或个人都已经重新开始了商务或休闲旅行，比去年同期有了更多的预算，消费信心明显增强，这些积极的变化促进了酒店业的繁荣。未来酒店的竞争在围绕品牌、管理、创新、设施、地理位置、安全以及价格等多方面较量的同时，服务、人员及创新的竞争在未来也将逐渐占据更加重要的地位。

　　张明厚认为，未来酒店的品牌价值将会进一步凸显，在市场饱和没有过多热点可以挖掘的情况下，京城酒店将不同于经营模式类似的发展初期，而是将根据不同定位，进入精耕细作阶段，挖掘自身特点和优势，进行业态调整，形成区域差异化经营，需根据所在区域的特点，针对不同目标人群提供差异化服务。

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