格林豪泰徐曙光：用信息化角逐行业“标杆”

软件开发效率低下以及售后服务的问题十分恼火。与国内软件厂商合作的结果是，信息化项目实施初期就出现各种各样的问题，经过与厂商的多次沟通，将系统进行了三次更新，才满足了公司最初的要求。

　　提起这种情况出现的原因，徐曙光的回答有两点。“第一，国外的软件管理系统比较成熟和专业，前期的调研工作比较周密，软件公司本身的生存和发展也是比较稳定的，所以，他们开发的软件的标准和质量都非常好。而国内的软件，在稳定性和二次开发以及源代码方面都有很多的问题。因此，国内的很多软件厂商有点虎头蛇尾，刚开始的时候，想法很伟大，真正出来的时候却非常一般，到维护维修的时候就更艰难了，同时，很多软件用上两年就被淘汰了，这样一来，就出现了大量的重复和浪费。”

　　但同时，徐曙光并没有把责任完全推给国内的厂商。在他看来，在改善国内软件的整体质量和售后服务的水准方面，不管对于软件厂商，还是作为用户的企业来讲，双方的努力是相辅相成的。显然，厂商是根据企业的需要进行开发的，如果企业贪图便宜，厂商在质量方面也就很难保证了。不过，徐曙光一直以来都倾向于从开发时间上来选择软件厂商。因为，质量好的东西总是要经过一段较长的时间才能开发出来。而对于软件公司来说，他们要做的就是把客户服务放在第一位，而不是完全以短期的盈利为目的。只有这样，国内软件的质量才会有更大的提高。

　　信息化展望：要更上一层楼

　　提到对未来格林豪泰的信息化建设，徐曙光信心满怀：“进一步完善信息化项目的建设和实施，增加客户体验，准确快速的获取信息，并尽量减少人工的干预，提高自动化程度，把重复的繁琐的工作交给计算机来处理。”这无疑会让格林豪泰的业绩在新的一年里“更上一层楼”。

　　当然，为了实现这个目标，格林豪泰已经具备了一支非常优秀的IT团队。在IT资深经理王震的带领下，他们不但在观念上已经对为业务流程服务有着深刻的认识，而且在软件的部署和实施的过程中，对系统进行不间断的维修和维护，保证了系统二十四小时的正常运转。

　　之所以对信息化建设寄予厚望，徐曙光认为，“信息化是企业核心竞争力的体现，尤其是对于酒店连锁行业来讲，信息化相当于一个国家的一个信息高速公路，信息本身就是通过信息化来进行流动。信息化系统做好之后，可以大大提高企业的效率，提高企业的竞争力，让企业及时有效的提供服务打下很好的基础，所以信息化系统，对于格林豪泰是致命的。”

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