桂林：“十一”黄金周旅游产出黄金效益

     2009年“十一”黄金周，恰逢国庆60周年，其稳定与安全工作尤为重要。在桂林市委、市政府的正确领导下，在市假日办各成员单位、各县区政府以及全市旅游行业的通力协作下，桂林市认真准备，精心组织，强化服务，狠抓落实，加强督查，努力营造欢乐、祥和、平安、惠民的旅游环境，为人民群众提供一个舒适、愉悦、有序的假期，桂林市接待游客人次和旅游收入稳定增长，无一例旅游安全事故和大的旅游投诉发生，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，国庆、中秋长假产出了黄金效益。
     一、基本情况
      (一)旅游接待情况
      1、“十一”黄金周期间全市共接待国内外游客81.71万人次，比2008年增长15.86％。
      2、“十一”黄金周期间，全市共实现旅游收入7.36亿元，同比2008年增长23.00％。
      （二）旅游服务质量情况
      “十一”期间桂林旅游服务整体质量较高，游客对桂林旅游的满意率达到97.29%，同比提高0.04个百分点。
     （三）旅游安全及投诉情况
     黄金周期间秩序良好，无安全事故和大的投诉。
      二、本次黄金周特点
     1、各景区游人如织秩序井然。为了迎接这个“史上最长黄金周”,吸引更多游客，桂林市重点抓好节前的宣传促销工作，市领导亲自带队到本市主要客源地开展宣传促销活动，各景区也都推出了精彩纷呈的活动或形式各样的优惠措施。携程旅行网公布的今年度“十一”黄金周１０大最受欢迎的境内旅游目的地桂林再次榜上有名。大力度的市场营销、良好的旅游目的地形象和丰富的节日旅游活动，使桂林市本次黄金周出现游人如织的现象，接待人数和旅游收入均均创历史最高记录。尽管桂林各旅游景区游人如织,但市场秩序却井井有条。
      2、旅游市场监管“不放假”环境更优化。“十一”长假正是追客拉客者掘金的“黄金周”。桂林市旅游、公安、交通、交警、市容、物价、卫生、工商等部门节前大张旗鼓地开展旅游市场秩序专项检查和社会环境整治工作，在“十一”黄金周期间持续深入进行，紧抓不懈。各部门执法人员每天都到各旅游景区巡查，严防假日旅游市场不正当行为，及时调处旅游纠纷事件。另一方面，旅游咨询中心努力做好疏堵结合工作，开通了外来手机短信即时提示业务，外地游客进入桂林境内，均会适时收到一条温馨提示短信。还通过各旅游咨询点等广泛发放免费旅游地图、自驾游指南，公布旅行社、宾馆等企业的服务电话及旅游投诉电话，努力优化旅游市场秩序和提升桂林旅游对外形象，着力营造有序、舒心的旅游环境。黄金周期间，桂林市旅游市场秩序良好，无安全事故和大的投诉。
     3、错峰游、二次游促成黄金周市场火爆持续。今年国庆和中秋节连休，被称为“史上最长”的8天黄金假日。8天的超长假期彻底刺激了人们的出游欲望，在旅游部门的科学引导下，旅游者的出游更显理性，很多游客选择错峰出游，除惯例的出游高峰9月30日-10月1日外，许多旅游者选择了在家过完中秋节后的10月4日出游，使得作为国内外热点旅游目的地城市的桂林出现了两个客流高峰时间段，也避免了交通拥堵、景区游人爆满的现象出现。甚至有部分节前最先开拔出游的区内和周边地区游客，刚返程又忍不住趁节尾多挑一条短线来个“二次出游”，从而促成了黄金周火爆场面的持续。
     4、涨价风潮中稳价提质广受游客欢迎。针对广大游客高度关注的黄金周国内很多景区景点票价或明或暗上涨的问题，桂林市假日办节前就通过“十一”黄金周旅游情况预报和专题报道等方式向外界承诺，“十一”黄金周期间，桂林市各旅游景点景区门票均不涨价，各热点景区景点的成人门票价格，儿童票价仍参照全国景区行业惯例实行优惠。而且还推出了一系列丰富多彩的活动迎接游客，进一步提高服务质量，打击乱涨价行为，保障游客在桂林旅游期间的合法权益。全国“涨声一片”中作为热点旅游目的地城市的桂林不仅不涨价，还以多种方式努力提高旅游服务质量的做法，广受旅游者赞誉和欢迎。
     5、旅游产品构成引发游客结构优化。基于很多游客不再满足于传统的观光旅游，桂林市各旅游景区景点纷纷推出具有地方特色的旅游服务项目。如象山公园推出“国庆中秋夜,象山水月情”系列主题活动；龙胜重点通过举办龙脊梯田旅游文化节“金秋龙脊”活动和“天下龙脊”国际摄影大展，平安壮寨还开办了“民歌堂”,让各方游客真正感到走进了广西“歌的世界”；各乡村旅游接待点推出乡村农家宴，等夜幕降临再举行篝火晚会，民俗表演，自助烧烤和露天卡拉OK，让游客在休闲和娱乐的同时，充分感受乡村风俗民情；各商家适时延长营业时间，满足游客需要；各类休闲服务场所也是生意兴隆，白天跋涉山水，夜间浴足保健成为很多游客的选择。据不完全统计，今年“十一”黄金周期间来桂林市的游客不仅较往年“来得多”，还呈现“待得久”、“地域广”、“年龄跨度大”、消费能力提升以及航空抵达游客多、长线游客多、家庭整体出游多等特点，游客结构的优化，大大提高了我市旅游消费整体水平。
   6、传统中秋佳节"团圆游"成黄金周新时尚。由于今年中秋节与国庆长假重合，不少市民和旅游者打破传统，旅游赏月成为黄金周新时尚。加入了赏月、吃团圆饭、赏灯笼、放许愿灯、祈福等元素的“团圆游”普遍受到游客的热捧。桂林市旅行社和各热点景区均推出了加入了品月饼、赏月、吃团圆饭、赏灯笼、放许愿灯等加入应景中秋元素的线路和产品，并推出多个江边、山顶、温泉等各具景区特色的赏月点，举办中秋赏月晚会等等，吸引了大批举家出游的“赏月团队”，不少市民也举家出游到邻近郊县旅游景点和农家乐度中秋，最大的家庭超过20人，具有传统民俗元素和景区特色的“团圆游”产品受到不少游客的欢迎。
     7、“黄金周”拉动全市商贸业收获真金白银。“十一”黄金周以来,我市各大商场销售额同比明显增长,呈现购销两旺的繁荣景象。节日期间,微笑堂商厦开展折扣回馈、购物积分、特价商品限时抢购活动；百货大楼开展店庆22周年购物大抽奖、福袋赠送、银行卡快乐刷等系列回馈活动；苏宁电器开展“60周年恢弘盛典,10

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