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东方潍坊部分酒店尝试15时退房  

时间:2009-10-30 10:44:40 来源:齐鲁晚报

  “12时退房”惯例被打破后,山东潍坊各大酒店不约而同地实行了“14时退房”。28日,记者了解到,山东潍坊有些酒店在退房时间上又有突破,已开始尝试“15时退房”。业内人士表示,在酒店业竞争越来越激烈的当下,少数酒店延迟退房时间,很可能带动其他酒店也延时退房。

  28日,山东省潍坊市接待中心推出了“退房时间延时15:00”活动,这意味拥有百余个房间的该酒店在退房时间上又有突破。房务部王丽娟经理说,这个退房时间从28日试行,主要是将原来“14时退房”改为“15时退房”,而且凌晨0-6时入住酒店的顾客,可享受次日12时退房服务,不受“15时退房”限制。

  “主要是考虑14时退房对有些吃午宴的人来说太仓促了,15时退房的话时间则比较充裕。”王经理说,此外还有个重要考量就是酒店业竞争激烈,这样做可以吸引顾客,增加入住率。提高服务质量无疑能吸引顾客,而退房时间也是顾客较为关注的问题。

  记者了解到,除潍坊市接待中心外,世纪泰华商务酒店也实行“15时退房”。“退房时间由酒店根据实际情况自主确定,从12时退房到14时退房,再到15时退房。”山东省潍坊市旅游局质量管理科工作人员说,根据实际情况来决定退房时间,是酒店人性化服务的表现。在市场经济条件下,伴随着各大酒店竞争激烈程度的升级,方便消费者的退房时间可能还会进一步延迟。

  业内人士分析,“15时退房”打破了酒店业原有的“统一战线”,出于竞争考虑,少数酒店延时退房后,其他酒店为了保证入住率,很可能会跟风,这样一来,受益的就是顾客。随着酒店业的进一步竞争,市场会促使各酒店在退房时间方面作出对消费者更有吸引力的安排。

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